Como será a recompensa do Programa de Fidelidade Mais Speed da Dental Speed? Você passou a acumular cashback
(conforme regulamento) em compras realizadas no site, aplicativo e Central de vendas da Dental Speed. Este saldo pode ser usado como parte do pagamento em compras futuras (somente no site ou aplicativo), seguindo a regra abaixo:
Mais Speed Black: cashback de 2% sobre o total de compras realizadas nos últimos 60 dias.
Mais Speed Premium: cashback de 1,25% sobre o total de compras realizadas nos últimos 45 dias.
Mais Speed: cashback de 0,5% sobre o total de compras realizadas nos últimos 30 dias.
*O acúmulo de cashback varia de acordo com o canal de que o cliente pertence.
O que é o Programa de Fidelidade Mais Speed? O Mais Speed é um programa de fidelidade oferecido aos clientes atendidos nos canais de DENTISTAS, LABORATÓRIO, CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS, FRANQUIAS ODONTOLÓGICAS E UNIVERSITÁRIOS da Dental Speed, em que as compras feitas pelo site, app Dental Speed ou pelo 0800 701 6870, acumulam cashback*.
*O canal de Universitários acumula cashback em compras feitas no site e app, exceto pelo 0800.
O cashback acumulado pode ser usado em compras realizadas somente no site e no aplicativo, com um limite de uso de 30% do valor total da compra. O programa possui 3 níveis de participação, nos quais o cliente pode evoluir de nível e ter acesso a mais benefícios.
Quem pode participar do Programa de Fidelidade Mais Speed? Todos os clientes cadastrados na Dental Speed, dos canais DENTISTAS, LABORATÓRIOS, CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS, FRANQUIAS ODONTOLÓGICAS E UNIVERSITÁRIOS* podem participar do programa sem a necessidade de um cadastro adicional e sem custo extra. Basta realizar compras pelo site
www.dentalspeed.com, app e central de vendas (0800).
Os clientes do canal de Dentistas, devem ser devidamente cadastrados como cirurgiões-dentistas, com o registro do seu CRO comprovado. Os Técnicos em prótese dentária ou Laboratórios de prótese estão aptos a participarem do Programa.
Importante: Clientes dos canais de Dentistas, Laboratórios, Clínicas Odontológicas e Franquias Odontológicas acumulam cashback nas compras feitas pelo site
www.dentalspeed.com, app e central de vendas (0800 701 6870 - opção 3) e podem resgatar seu saldo tanto pelo site quanto pelo app. Já os clientes Universitários acumulam cashback e resgatam seu saldo exclusivamente pelo site
Universitário de Odontologia: Programa Dental Speed e app.
Não participam do Programa Mais Speed clientes dos canais de atendimento: Universidades/Instituições de Ensino, Atacado e Outros.
Quais são os benefícios do Programa de Fidelidade Mais Speed? O programa Mais Speed é dividido por níveis de fidelidade, nos quais o cliente pode evoluir de nível e ter acesso a mais benefícios.
Mais Speed: Acumular cashback que pode ser usado em compras futuras no site e no aplicativo; Parceria com Simples Dental, com desconto de 30% nas 3 primeiras mensalidades.
Mais Speed Platinum: Acumular cashback que pode ser usado em compras futuras no site e no aplicativo; parcelamento no boleto em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$150; Parceria com Simples Dental, com desconto de 40% nas 4 primeiras mensalidades.
Mais Speed Black: Acumular cashback que pode ser usado em compras futuras no site e no aplicativo; parcelamento no boleto em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$150; 15% desconto em papelaria personalizada na Dental Speed; personalização gratuita em escovas Colgate; descontos exclusivos em marcas parceiras e cursos de instituições parceiras; Parceria com Simples Dental, com desconto de 50% nas 5 primeiras mensalidades.
Como funciona o acúmulo de cashback? Cada categoria do programa possui critérios para o acúmulo de cashback conforme regra abaixo:
Mais Speed: cashback de 0,5% sobre o valor faturado da compra
Mais Speed Platinum: cashback de 1,25% sobre o valor faturado da compra
Mais Speed Black: cashback de 2% sobre o valor faturado da compra
*Não estão elegíveis para acúmulo de cashback os seguintes produtos: Anestésicos; Medicamentos; Preenchedores; Consultório odontológico/ Cadeiras Odontológicas; Scanner; Fresadoras; Jatos de bicarbonato; Equipamentos de raio-x; Impressoras 3D; Soro estéril; Toxinas; Softwares e outras licenças de uso; Garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; Assinaturas; Produtos Recondicionados; Produtos Danificados; Produtos com vencimentos próximos; e Cursos e serviços em geral.
Caso em um pedido conste qualquer item dos Produtos Inelegíveis, o valor do produto será desconsiderado para a geração do cashback.
*O valor pago de frete não acumula cashback.
Como funciona a classificação dos níveis do Programa de Fidelidade Mais Speed? O Programa de Fidelidade Mais Speed possui 3 níveis e a classificação é definida com base na frequência e valor total de compras do cliente na Dental Speed nos últimos 12 meses.
Confira as regras para evolução de cada nível:
Para dentistas: Mais Speed: Ter no mínimo de 2 a 3 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$1,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Mais Speed Platinum: Ter de 4 a 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 4.800,00, nos últimos 12 meses.
Mais Speed Black: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 13.600,00, nos últimos 12 meses.
Para laboratórios: Mais Speed: Ter no mínimo de 2 a 3 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$1,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Mais Speed Platinum: Ter de 4 a 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 6.800,00, nos últimos 12 meses.
Mais Speed Black: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 16.000,00, nos últimos 12 meses.
Para clínicas odontológicas: Mais Speed: Ter no mínimo de 2 a 3 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$1,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Mais Speed Platinum: Ter de 4 a 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 4.800,00, nos últimos 12 meses.
Mais Speed Black: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 13.600,00, nos últimos 12 meses.
Para franquias odontológicas: Mais Speed: Ter no mínimo de 6 a 7 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$24.000,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Mais Speed Platinum: Ter de 8 a 9 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 80.000,00, nos últimos 12 meses.
Mais Speed Black: Ter a partir de 10 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 166.667,00, nos últimos 12 meses.
Para universitários: Mais Speed: Ter no mínimo de 2 a 3 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$ 1.400,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Mais Speed Platinum: Ter de 4 a 5 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 3.600,00, nos últimos 12 meses.
Mais Speed Black: Ter pelo menos 6 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 6.000,00, nos últimos 12 meses.
Após a classificação inicial, caso o cliente atinja as regras do nível superior ao que está classificado, automaticamente ele irá subir de nível e terá acesso aos novos benefícios.
Caso contrário, o cliente será reclassificado no nível que tiver atingido as regras de participação (exemplo: cliente nível Mais Speed Black será reclassificado para nível Mais Speed Platinum).
Quais as regras para o uso do cashback? Validade A validade para uso do cashback muda conforme a categoria que o cliente se encontra dentro do Programa de Fidelidade Mais Speed:
Mais Speed: 30 dias
Mais Speed Platinum: 45 dias
Mais Speed Black: 60 dias
Após este prazo, valor de cashback não utilizado expirará automaticamente e não será recuperado. Na 'Minha Conta' o cliente poderá conferir o extrato completo.
Uso em compras Será possível usar o valor de cashback em compras realizadas no site
www.dentalspeed.com e no aplicativo da Dental Speed, representando até 30% do valor total da compra.
Promoções que impedem o uso do cashback Nas compras realizadas no site
www.dentalspeed.com e no aplicativo da Dental Speed, não será permitido usar o valor de cashback com cupom de descontos.
Como consultar meus benefícios? Para conferir o seu saldo, nível no programa e todos os benefícios acesse o site ou app Dental Speed, faça seu login e acesse a “Área do Cliente” disponível na aba superior 'Minha Conta'.
Qual é meu usuário e login para acessar o Programa de Fidelidade Mais Speed? É o mesmo login e senha que você utiliza para acessar o site e/ou app Dental Speed. Caso não se lembre dessas informações, basta clicar em 'Esqueci minha senha' na área de login para redefini-la.
Fiz uma compra e não acumulou cashback. O que pode ter acontecido? O valor acumulado de cashback será creditado em sua carteira digital em até 7 dias após o faturamento da sua compra. Caso este prazo já tenha passado, você pode falar com a gente através do chat no site, redes sociais ou pelo 0800 701 6870 para que possamos verificar.
Quais são os produtos inelegíveis para geração de cashback? Os Produtos Inelegíveis que não acumulam cashback são: Anestésicos; Medicamentos; Preenchedores; Consultório odontológico/ Cadeiras Odontológicas; Scanner; Fresadoras; Jatos de bicarbonato; Equipamentos de raio-x; Impressoras 3D; Soro estéril; Toxinas; Softwares e outras licenças de uso; Garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; Assinaturas; Produtos Recondicionados; Produtos Danificados; Produtos com vencimentos próximos; e Cursos e serviços em geral.
Caso em um pedido conste qualquer item dos produtos citados acima, o valor do produto será desconsiderado para o acúmulo de cashback.
Posso transferir meus benefícios para outra pessoa? Não. Seus benefícios no Programa de Fidelidade Mais Speed e saldo de cashback são pessoais e intransferíveis, exclusivo para o seu CPF/CNPJ.
Como acesso o regulamento do Programa de Fidelidade Mais Speed? Clique aqui para acessar o regulamento completo do Programa de Fidelidade Mais Speed da Dental Speed.
Como posso obter ajuda se tiver dúvidas adicionais sobre o saldo? Clicando aqui você consegue selecionar o melhor canal para conversar com a gente e tirar todas as suas dúvidas sobre o saldo.
O que acontece com o saldo que acumulei se eu devolver os produtos que geraram o valor de cashback? Se o participante do Programa de Fidelidade devolver uma compra que tenha gerado qualquer valor de crédito (cashback), o valor será estornado do saldo de cashback disponível do participante. Não existindo saldo de cashback suficiente para realizar o estorno, o saldo ficará negativo até que novas compras de produtos elegíveis gerem novos créditos (cashback) para compensação.
O que acontece com o saldo que utilizei em uma compra que teve devolução de mercadoria? Em caso de devolução de compra cujo pagamento tenha incluído qualquer crédito para compras futuras (cashback), o valor correspondente será restituído ao saldo do participante após o processamento completo da devolução.
